Nhóm là tập hợp những cá nhân thoả 4 yếu tố sau:

•  Có từ 2 thành viên trở lên.

•  Có thời gian làm việc chung nhau nhất định.

•  Cùng chia sẻ hay thực hiện chung 1 nhiệm vụ hay 1 kế hoạch để đạt đến các mục tiêu cả nhóm kỳ vọng.

• Hoạt động theo quy định chung của nhóm.

• Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông thường là 4- 15 người.

• Nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vì không có nhiều người đóng góp ý kiến hay thực hiện công việc.

• Nhóm quá đông sẽ khó đạt được những thống nhất cao trong hoạt động, do trong nhóm có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan điểm khác nhau.

• Hoạt động nhóm mang lại những những kết quả tốt mà từng cá nhân không thể làm được hay làm được mà hiệu quả không cao.

• Hoạt động nhóm cho phép những cả nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trở của cả nhân, xã hội để đạt/hoàn thành được các kết quả/mục tiêu cao hơn. Đồng thời kéo theo sự phát triển cho các thành viên khác cùng tham gia nhóm.

• Tận dụng khả năng của từng thành viên thành sức mạnh tập thể.

• Xem xét/giải quyết vấn đề sâu rộng/toàn diện hơn, do có nhiều thành viên khác nhau, có kinh nghiệm và kiến thức khác.

• Nhiều thành viên sẽ giúp đỡ được một cá nhân trong nhóm khắc phục những khó khăn đang gặp phải.

Đây là giai đoạn mọi thành viên trong nhóm thăm dò nhau, đánh giá khả năng của nhau. Các thành viên thưởng tìm thông tin của các cá nhân khác và so sánh với chính bản thân mình, từ đó tìm ra các phương thức hoạt động cụ thể. 

Giai đoạn cạnh tranh, xác định vị trí của từng cá nhân

Đây là giai đoạn dễ phát sinh bè phái, những nhóm nhỏ trong nhóm hay một số cá nhân sử dụng nhiều cách thức khác nhau để đạt được mục đích mà từng cá nhân mong muốn.

Giai đoạn chấp nhận sự khác biệt của nhau, môi trường thay đổi

Giai đoạn này các cá nhân mạnh sẽ tiếp tục phát huy, đóng góp cho mục tiêu chung của tập thể. Các cá nhân yếu sẽ tự rút lui và tạo một môi trường mới cho mình.

Giai đoạn chia sẻ lãnh đạo và trách nhiệm

• Hiểu nhau sâu sắc hơn, quen dần với công việc, sự phối hợp nhau nhịp nhàng hơn, nên kết quả công việc được giải quyết nhanh, gọn, hiệu quả cao.

• Có sự hình thành thứ bậc, ngôi vị trong nhóm.

Khi các mục tiêu của nhóm đã đạt

• Cả nhóm cùng vượt qua các khó khăn để đạt các mục tiêu đề ra.

• Cả nhóm cùng nhau nhìn lại các hoạt động trong thời gian qua, tự mỗi cá nhân rút ra cho mình một bài học kinh nghiệm mới.

• Cần có những năng khiếu nhất định để khuyến khích sự tham gia đóng góp ý kiến của các nhóm viên.

• Có thể dùng cách kể chuyện hay các kinh nghiệm bên ngoài để kể cho nhóm nghe nhằm khuyến khích nhóm tham gia vào buổi họp.

• Là người nêu câu hỏi và hướng dẫn mọi thành viên thảo luận và đóng góp ý kiến giải quyết các vấn đề chung của nhóm.

• Tạo không khí vui vẻ, bình đẳng, thân thiện với mọi thành viên

• Biết khuyến khích, động viên ken ngợi nhóm viên một cách đúng lúc

• Là người đưa ra các kỹ thuật để hướng dẫn nhóm đi đến các quyết định chung mang tính khoa học.

• Đánh giá tóm tắt các kết quả đạt được tử buổi hợp.

• Lắng nghe bằng ánh mắt:

Ngoài việc lắng nghe bằng đôi tai, chúng ta cần phải lắng nghe bằng ánh mặt. Đôi khi, cử chỉ/hành động/biểu cảm còn chứa nhiều thông tin hơn là lời nói.

• Lắng nghe có sự cảm thông:

Người lắng nghe tốt là người chủ động tham gia. Lắng nghe có sự cảm thông làm cho người nói có sự cảm thông là họ đang được thấu hiểu.

• Nắm vững thông tin người nói:

Tập trung và đặt các câu hỏi mang tính kiểm tra thử các nội dung mình hiểu có đúng với ý người nói đang trình bày không.

• Khuyến khích người nói:

Thể hiện bằng thái độ tích cực của người nghe khi nghe người nói.

• • • Khi ra quyết định thì chúng ta phải xem xét hết mọi khía cạnh của nó. Đặt biệt để đạt được sự đồng nhất về quyết định trong một nhóm người thì phải khuyến khích mọi người tham gia vào quá trình ra quyết định.

    • Khuyến khích mọi người phát biểu ý kiến của mình.

    • Khi đạt đến được một sự đồng ý chung nhất định nào đó thì nhóm trưởng sẽ chọn quyết định đó.

• Làm cho mọi người hiểu rằng ai cũng có trách nhiệm đóng góp ý kiến

• Cố gắng thử thực hiện các đề xuất miễn là nó không gây hại gì

• Luôn tôn trọng ý kiến của người khác.

• Luôn nhớ rằng mỗi người đều có một cách nghĩ khác nhau